Qtalk多國語音即時翻譯系統

AI智慧櫃台無國界溝通的首選解決方案

隨著台灣國際化程度提升，服務業需要與不同語言背景的顧客溝通，「Qtalk」創新即時語音翻譯系統，專為服務櫃檯和商家設計的雙向翻譯設備，旨在打破語言障礙、促進跨語言交談、精準客戶服務。

Qtalk配備8.8吋長條形雙面觸控螢幕，能夠即時將口語轉換為指定的目標語言，並透過文字顯示和語音輸出來呈現翻譯結果，讓顧客和店員能同時觀看和互動。

透過即時的語音辨識和翻譯功能，雙方可自然地用各自的語言進行溝通，為用戶提供無縫的語言轉換體驗。簡單易用的介面設計，適合各年齡層的使用者。

Qtalk可解決語言障礙問題，提升服務效率與顧客滿意度，進階款AI智慧客服更具備無人值守模式下，代替人力提供基礎的客服與導購互動等語音問答服務，提供更全面的服務，達到降低人力成本，同時提升服務品質的目標！適用於不同場景，讓客戶體驗更加智能和便捷！

Qtalk產品特色

Qtalk 針對台灣市場的多語言溝通需求，提供基本款和進階款兩種選擇，能滿足不同類型企業的需求。

基本款以雙向語音即時翻譯為核心，提升服務人員與顧客之間的溝通效率；

進階款則增加AI語音客服、導購互動等功能，進一步降低人力成本，提升服務品質與顧客體驗！

基本款- 雙向語音即時翻譯：

1. 高效的語音辨識和翻譯，支援多種語言，翻譯速度快。

2. 雙向觸控螢幕：長條形雙面螢幕，顧客和店員皆可觀看即時翻譯內容。

進階款：

雙向語音即時翻譯 + AI智慧客服

除了上述基本款功能，進階款升級新增以下功能

1. AI虛擬客服模式：設備可切換為自動客服模式，自動回答顧客詢問的常見問題。

2. 導購互動：提供產品介紹、促銷資訊，協助顧客選購商品。

3. 語音問答：透過建置的知識庫（RAG），整合企業專屬的資料，設備能夠與顧客進行自然語言對話，提供準確的資訊回應。

24小時智慧AI虛擬客服

智慧AI虛擬客服系統不僅能夠提升遊客的服務體驗，為用戶提供更加智能和流暢的語音互動體驗，更為能為酒店、商家、旅遊景點等場所帶來顯著的運營效益

為什麼需要Qtalk雙向語音即時翻譯系統？

Qtalk應用場景

企業在於國外客戶會議時，可排除語言隔閡，順利完成國際商務交流。

「溝通無國界，服務不打烊」 Qtalk結合即時多國語言雙向翻譯和 AI 虛擬客服，為您打造 24 小時無障礙的跨語言服務環境！

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	24/7全天候服務無人值守情況下，將系統切換為自動客服模式，國際遊客隨時都能獲得所需協助。		多語言支援採用先進的自然語言處理技術，回應多種語言的查詢。
	語音互動遊客可以直接透過語音提問，無需操作複雜的界面，大大提高使用便利性。		智能答覆透過建置的知識庫（RAG），提供準確的資訊回應。
	無人化操作自動化的設計，減少了人力成本，同時提高服務效率。



專業服務展現商家的專業服務態度和重視國際顧客的誠意	增加收入透過更好的服務吸引更多國際客戶提高客戶滿意度和忠誠度	靈活應對快速適應不同語言需求無需額外培訓	專業客製化專為商業環境設計可根據客戶需求客製化


櫃台迎賓接待快速處理入住、退房和諮詢，無需等待翻譯人員，提升顧客服務的便利性。	客房服務優化準確理解並滿足國際客人的特殊需求。

緊急情況應對在緊急情況下快速溝通，強化危機處理。	智慧客服服務(進階款)無人值守情況下，回應飯店設施介紹、基礎問答、當地活動資訊，提升住宿體驗。


旅遊資訊解答旅客關於景點、交通等問題，增強顧客對台灣的旅遊體驗。	多語言導覽提供即時翻譯的語音導覽，讓遊客深入了解景點歷史和文化。	票務服務優化協助外國遊客輕鬆購票，了解各種票種和優惠。

餐飲和購物協助在景點內的餐廳和商店中提供翻譯服務，提升消費體驗。	交通指引協助外國遊客了解交通選擇，提供準確的方向指引。	客戶服務提升在遊客中心提供多語言服務，解答問題並處理投訴。


雙面8.8吋橫式螢幕設計方便雙方交流	高準度即時語音識別和翻譯	多語言翻譯 (中文、英文、日文、韓文…等)


提高效率減少溝通時間，加快服務流程	降低成本減少對專業翻譯人員的依賴	提升形象展現國際化和科技化的商家形象


點餐服務服務生協助顧客點餐，回答菜單相關問題，提升顧客服務品質。	處理退換貨有效溝通退換貨政策，減少誤解和不滿。	跨文化營銷幫助店員與外國顧客順暢交流，介紹產品特點，促進銷售過程的順利進行。

收集客戶反饋突破語言障礙，獲得更多有價值的客戶意見。	無人導購(進階款)透過語音問答，設備可自動語音回覆產品特色、推薦商品，減少人力投入。


機場入境檢查區協助海關人員進行入境查驗溝通。	機場、車站服務中心櫃台購票諮詢與路線詢問、轉乘資訊、退票與改票詢問。

金融服務業協助外幣兌換、匯款等業務。	博物館展品解說、特展資訊介紹….等。