隨著全球化浪潮席捲而來，台灣的服務產業正積極迎向各國訪客。然而，語言隔閡往往成為提供卓越服務的一大挑戰。為此，藍訊科技隆重推出創新解決方案——「Qtalk多國語音即時翻譯系統」。這款專為服務櫃檯和商業場域量身打造的雙向翻譯設備，核心目標就是消除溝通壁壘，促進無礙的跨語言對話，並確保提供精準到位、令人滿意的客戶服務。
Qtalk搭載了獨特的8.8吋長條形雙面觸控螢幕，具備將口語內容即時轉換為指定目標語言的能力。翻譯結果會同步透過文字顯示與語音輸出呈現，讓顧客與服務人員能同時接收並互動，實現即時、透明的溝通。憑藉其高效的語音辨識與翻譯功能，雙方得以自然地以各自的語言交流，為用戶創造出無縫順暢的語言轉換體驗。其簡潔直觀的操作介面，也確保了各年齡層的使用者都能輕鬆上手，無需額外學習。
Qtalk的問世，有效攻克了語言溝通的難題，顯著提升了服務效率與顧客滿意度。更令人振奮的是，其進階款AI智慧客服功能，可在無人值守模式下，自動化處理基礎的客戶服務與導購互動等語音問答服務。這不僅有助於降低人力成本，更能同步提升服務品質，為企業營運帶來雙重效益！Qtalk適用於多種商業場景，旨在為客戶打造更智能、更便捷的服務體驗。
【Qtalk產品特色：實現無界限溝通】
- 雙面8.8吋橫向螢幕： 獨特設計，有利於溝通雙方同步查閱，確保資訊傳遞高效且準確。
- 即時語音辨識與多語言翻譯： 支援多達數十種主流語言（如中文、英文、日文、韓文等），翻譯速度快如閃電，實現真正的即時對話。
- 文字顯示與語音輸出雙重呈現： 兼顧視覺與聽覺，確保翻譯內容清晰傳達，減少誤解。
- 安裝簡易與直觀操作： 友善的介面設計，搭配人體工學考量，適合櫃檯或桌面使用。
- AI虛擬客服與智能導購功能（進階款）： 透過智慧互動，自動提供資訊查詢和產品推薦，拓展服務範疇。
Qtalk針對台灣市場多元的語言溝通需求，提供基本款和進階款兩種選擇，旨在滿足不同類型企業的營運需求：
- 基本款 – 雙向語音即時翻譯：
以高效的語音辨識和翻譯為核心，支援多種語言，翻譯速度快；搭載雙向觸控螢幕，顧客和店員皆可觀看即時翻譯內容，大幅提升溝通效率。
- 進階款 – 雙向語音即時翻譯 + AI智慧客服： 除了基本款功能外，進階款升級新增：
- AI虛擬客服模式： 設備可切換為自動客服模式，自動回答顧客詢問的常見問題。
- 導購互動： 提供產品介紹、促銷資訊，主動協助顧客選購商品。
- 語音問答： 透過建置企業專屬知識庫（RAG），設備能夠與顧客進行自然語言對話，提供準確的資訊回應。
24小時智慧AI虛擬客服：服務不打烊的智能解決方案
這套智慧AI虛擬客服系統不僅能夠提升遊客的服務體驗，提供更加智能和流暢的語音互動體驗，更為酒店、商家、旅遊景點等場所帶來顯著的運營效益：
- 24小時全天候服務： 在無人值守情況下，系統可切換為自動客服模式，確保國際遊客隨時都能獲得所需協助。
- 多語言支援： 採用先進的自然語言處理技術，能夠回應多種語言的查詢，實現溝通無障礙。
- 語音互動： 遊客可以直接透過語音提問，無需操作複雜的界面，大大提高使用便利性。
- 智能答覆： 透過建置的知識庫（RAG），提供高度準確的資訊回應。
- 無人化操作： 自動化的設計，有效減少人力成本，同時顯著提高服務效率。
為何選擇Qtalk雙向語音即時翻譯系統？
- 提高效率： 大幅減少溝通時間，加快服務流程，提升整體營運效率。
- 降低成本： 減少對專業翻譯人員的依賴，長期有效控制人力支出。
- 提升形象： 展現商家國際化與科技化的先進形象，增強品牌吸引力。
- 專業服務： 彰顯商家專業的服務態度和對國際顧客的高度重視。
- 增加收入： 透過更好的服務吸引更多國際客戶，進而提高客戶滿意度和忠誠度。
- 靈活應對： 快速適應不同語言需求，無需額外培訓，降低導入門檻。
- 專業客製化： 專為商業環境設計，可根據客戶的特定需求進行客製化。
【Qtalk多元應用場景：滿足各行各業需求】
- 飯店櫃台（酒店、旅館、飯店等）：
協助辦理入住與解答國際旅客疑問，加速處理入住、退房和諮詢，無需等待翻譯人員，提升顧客服務便利性；優化客房服務，準確理解並滿足國際客人的特殊需求；強化緊急情況下的快速溝通；智慧客服服務（進階款）可在無人值守情況下，回應飯店設施介紹、基礎問答、當地活動資訊，提升住宿體驗。
- 旅遊景點（遊客中心、國家風景區、動物園等熱門旅遊景點購票處）：
提供景點介紹和路線指引，增強顧客對台灣的旅遊體驗；提供多語言導覽，讓遊客深入了解景點歷史和文化；優化票務服務，協助外國遊客輕鬆購票；協助餐飲和購物，提升消費體驗；提供交通指引；提升客戶服務品質，解答問題並處理投訴。
- 餐飲零售業（國際化餐廳、觀光區餐飲店、百貨商場、大型購物中心、特色商店）：
提升點餐服務品質，有效溝通退換貨政策；透過跨文化營銷促進銷售；高效收集客戶反饋；無人導購（進階款）透過語音問答自動推薦商品，減少人力投入。
- 政府機關與公共服務應用（機場、航班櫃台、車站、金融服務業、博物館、藝術館）：
協助機場入境檢查區海關人員溝通；提供機場、車站服務中心櫃台購票諮詢、轉乘資訊、退換票服務；協助金融服務業外幣兌換、匯款等業務；為博物館、藝術館提供展品解說、特展資訊介紹。
- 商業會議：
促進國際商務交流，排除語言隔閡，確保會議順利進行。
「溝通無國界，服務不打烊」！
Qtalk結合即時多國語言雙向翻譯和AI虛擬客服，為您打造24小時無障礙的跨語言服務環境！
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